Shipping policy
Sist oppdatert: 2025-10-11
1. Behandlingstid for ordre
Vi behandler ordre mandag–fredag, unntatt helligdager. De fleste ordre håndteres innen 1–3 virkedager når varene er på lager.
For å holde prisene våre konkurransedyktige, har vi ikke alle produkter på eget lager. Enkelte varer kan derfor kreve ekstra behandlingstid, noe som kan forlenge total leveringstid.
2. Leveringsområder & transportører
Vi sender for tiden til:
EU-/EØS-land, Norge, Storbritannia (hvis aktuelt)
Andre utvalgte internasjonale destinasjoner
Vi samarbeider med pålitelige transportører som PostNord, DHL og andre, avhengig av din lokasjon.
3. Fraktmetoder & leveringstider
For å holde prisene våre konkurransedyktige, har vi ikke alle produkter på eget lager. Enkelte varer kan derfor kreve ekstra behandlingstid, noe som kan forlenge total leveringstid.
Nedenfor finner du en generell veiledning for leveringstider etter at ordren er behandlet og sendt
|
Region |
Estimert leveringstid |
|---|---|
|
Norden |
2–5 dager etter behandling og sending |
|
Resten av Europa |
3–7 dager etter behandling og sending |
|
Utenfor EU / internasjonalt |
Avhenger av destinasjon (kunde betaler eventuelle toll/moms) |
Merk: Leveringstider er estimater og kan påvirkes av lokale transportforsinkelser, tollbehandling eller uforutsette hendelser.
4. Fraktkostnader & fri frakt
Fraktkostnader beregnes i kassen ut fra vekt, destinasjon og valgt transportør.
Vi kan tilby fri frakt over en viss bestillingssum (f.eks. ordre over € X) — juster etter behov.
Prisen i kassen er det du betaler; eventuelle lokale avgifter, toll eller importgebyrer (for ordre utenfor EU) er kundens ansvar.
5. Ordresporing
Når din ordre er sendt, mottar du en bekreftelsesmail med sporingsnummer.
Du kan følge ordren din via vårt sporingssystem (f.eks. AfterShip) eller via transportørens sporingslenke.
Noen ganger kan det ta noen timer før sporingsinformasjonen vises.
6. Toll, avgifter & moms (ordre utenfor EU)
For ordre sendt utenfor EU kan det påløpe importavgifter, toll og merverdiavgift, avhengig av regelverket i mottakerlandet.
Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen i kassen og er kundens ansvar.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollbehandling.
7. Mislykkede leveranser / Retur til avsender
Hvis en pakke returneres til oss (f.eks. på grunn av feil adresse, nektet mottak eller manglende levering), er du ansvarlig for kostnaden ved ny utsendelse (dersom du fortsatt ønsker bestillingen).
Vi kan holde tilbake refusjon av opprinnelig fraktkostnad dersom returen skyldes kundefeil.
8. Delleveranser
I noen tilfeller (spesielt ved flere varer eller fra ulike lagre) kan bestillingen din sendes i flere pakker.
Du vil motta sporingsnumre for hver pakke.
9. Adresseendringer & korrigeringer
Vennligst forsikre deg om at leveringsadressen din er korrekt ved utsjekk.
Hvis du trenger å endre adressen etter at du har bestilt, kontakt oss umiddelbart.
Vi kan ikke alltid omdirigere en pakke etter at den er sendt.
Ekstra gebyrer kan påløpe for omdirigering eller ny utsendelse.
10. Skade under transport / Tapte pakker
Vennligst inspiser bestillingen din ved levering. Dersom det er synlig skade, nekt mottak eller noter skaden hos transportøren.
Kontakt oss innen 7 dager etter levering med bilder og ordredetaljer.
Ved tapte eller savnede pakker hjelper vi til med undersøkelser hos transportøren, men i noen tilfeller kan vi ikke garantere erstatning dersom transportøren anser pakken som levert.
11. Unntak & spesialbestillinger
Tilpassede / personlige varer er ikke returberettiget og ikke refunderbare (med mindre de er defekte).
Vi forbeholder oss retten til å utelukke enkelte steder, varer eller situasjoner fra standard fraktregler på grunn av logistiske begrensninger.
12. Endringer i policy
Vi kan oppdatere denne fraktpolicyen fra tid til annen. “Sist oppdatert”-datoen øverst vil vise eventuelle endringer. Vesentlige endringer vil bli varslet til kunder der det er mulig.
Spørsmål?
Har du spørsmål om forsendelsen din, kontakt vårt kundeserviceteam på info@reyrr.se